ITunesi, App Store'i rakenduse või rakendusesisese ostu tagasimaksmine

Proovige Meie Instrumenti Probleemide Kõrvaldamiseks

Kui ostsite rakenduse, muusika, filmi, raamatu või telesaate iTunesist või rakenduste poest ja soovite tagasimakset, saate rõõmuga teada, et see on teatud tingimustel täiesti võimalik. ITunes'i rakendusesisese ostu või muu ostu eest tagasimakse saamise esimene tingimus on see, et peaksite tagasimakset taotlema ainult mõjuval põhjusel: see tähendab, et ostetud rakendus või film ei tööta nii, nagu ta pidi tegema või see jookseb ikka ja jälle alla. Need rikked peavad olema järjepidevad, mitte perioodilised ega juhuslikud. Apple kontrollib teie nõuet üksikasjalikult ja kui see leitakse kehtiv, antakse teile raha tagasi. Rakenduse ostmise, rakenduse, filmi või muusika ostmise eest iTunesis raha tagasimaksmine toimub järgmiselt.

ITunesi, App Store'i rakenduse või rakendusesisese ostu tagasimaksmine

Rakenduste ostude tagasimaksmine iTunes'i abil

Käivitage arvutis iTunes.

Klõpsake ülaosas oma nimel ja klõpsake ripploendis valikul Konto teave.

Süsteem küsib teilt teie parooli. Jätkamiseks sisestage õige parool.

Jaotises „Ostuajalugu” näete suvandit „Kuva kõik”. Toksake seda.

Näete kõigi oma eelmiste ostude loendit iTunesis. Klõpsake noolt selle konkreetse ostu kõrval, mille kohta soovite esitada tagasimaksetaotluse.

refund inapp purchase 1

Kui probleemidest on ainult üks, klõpsake üksiku ostu kõrval valikul Teata probleemist. Kui probleeme on mitu või soovite probleemi üksikasjalikult selgitada, võite valida nupu Suur probleem probleemist.

refund inapp purchase 2

Teid suunatakse Apple'i veebisaidile, kus peate selgitama probleemi üksikasju. Järgige lihtsalt ekraanil kuvatavaid juhiseid. Rakenduse ostmise või mõne muu rakenduse ostu korral tagasimakse taotlemine on lihtne ja arusaadav.

Kui te ei soovi iTunesit kogu tagasimaksetaotluse jaoks kasutada ja soovite pigem asju kiiremini teha, saate kaebuse esitamiseks kasutada Apple'i veebisaiti.

Rakenduse ostu tagastamine ilma iTunesita

Avatud Apple teatas probleemist veebisaidist .

Logi sisse oma Apple ID-ga.

Valige vahekaart vastavalt ostetud toote kategooriale, st raamatud, rakendused, telesaated.

Leidke ost, mille eest soovite raha tagasi saada.

Valige ostu paremal küljel teata probleemist.

refund inapp purchase 3

Nüüd valige ja esitage iTunesi rakenduse ostu tagasimakse põhjus.

Täitke kirjeldus ja lisage võimalikult palju üksikasju.

Valige Esita.

Kui põhjus oli tõene ja kõik tehti vastavalt reeglitele, võtab Apple'i tugiteenus teiega ühendust ühe või kahe päeva jooksul pärast kaebuse esitamist, et üksikasjad kontrollida ja rakenduse ostu tagasimakse tehakse ilma probleemideta.